Un service de dépannage informatique ponctuel

Des urgences informatiques peuvent survenir suite à un bug (un logiciel ou un serveur de messagerie qui plante, etc.), à une attaque de virus ou après une détérioration de matériel (crash d’un disque dur, etc.). On parle alors d’ « Incident ».

Ne disposant pas forcément des ressources humaines et matérielles nécessaires à la résolution de ce problème, les entreprises se tournent vers des prestataires de services informatiques.

Les différents types de dépannage informatique ponctuel

Un dépannage informatique ponctuel peut porter sur un seul équipement informatique, le plus souvent sur un ordinateur fixe ou portable de type Mac ou PC. Tout autre périphérique en panne comme une imprimante ou un scanner fait également partie de cette catégorie.

Mais le dépannage peut aussi concerner tout le réseau informatique. Il s’agit dans ce cas de dépanner un serveur ou d’effectuer une sauvegarde.

Néanmoins, des offres forfaitisées de réinstallation de système, de sauvegarde de données ou de mise en réseau sont aussi proposées par les prestataires informatiques.

Les avantages d’un service de dépannage informatique ponctuel

Ces formules de dépannage sont sans engagement pour les entreprises utilisatrices. Dès la connaissance de l’incident, celui-ci est planifié par l’équipe Support pour être réglé.

L’intervention se fait rapidement suite à l’appel et peut se faire sur site ou à distance selon le type de panne.

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