Category Archives: Infogérance

Les atouts de l’infogérance

L’infogérance permet aux entreprises de déléguer à des professionnels, la gestion de leur serveur, ordinateurs, données et logiciels pour gagner en productivité.

Ce type de services peut être géré à distance et sur place avec le déplacement de l’équipe technique. C’est une offre adaptée aux petites comme aux grandes entreprises car elle leur permet de :

  • gagner du temps
  • être plus efficace au quotidien
  • être plus performant
  • être plus compétitif
  • bien gérer le budget informatique

L’infogérance chez Infopolis

  • Prise en main à distance des matériels infogérés
  • Intervention sur site
  • Traitement et suivi des tickets d’incidents et de demandes de travaux
  • Service qualité
  • Gestion de parc informatique

Un contrat annuel pour une gestion sereine de son parc informatique

  • Maîtrisez et réduisez vos coûts informatiques
  • Améliorez la performance de vos collaborateurs
  • Facilitez les changements rapides dans votre structure
  • Bénéficiez d’un service informatique dédié externalisé

Vous avez des questions sur l’infogérance, vous souhaitez nous rencontrer, contactez-nous

Infogérance

 

Cet été, le moment idéal pour repenser votre stratégie digitale.

Un été digital pour booster ses chiffres

Un été digital pour booster ses chiffres

Originalité – Personnalisation – Engagement – Cohérence

Voilà les mots à retenir cet été, lorsque vous repensez à votre stratégie web. Autant de facteurs à croiser et décroiser pour pouvoir booster votre visibilité et vos chiffres.  Infopolis vous propose cet été un récapitulatif des  » A faire  » avant la rentrée 2015-2016 pour pouvoir être attractif dès septembre.



 

La personnalisation de vos supports web

Site Web Becice

Site Web Becice

Infopolis crée avec vous votre site web – ou site de e-commerce, vitrine de vos valeurs et de vos capacités; « Avec vous », comment ça ? La clé est aujourd’hui la personnalisation et le sur-mesure, pour une image différenciante et innovante. C’est pourquoi Infopolis essaie de répondre au maximum à vos besoins en rendant votre support de communication marquant et unique grâce à sa large gamme de savoir-faire en développement.



 

La création d’applications en cohérence avec le monde connecté d’aujourd’hui

Avec Ice GeoAlert, vous pouvez envoyer des alertes géolocalisées en seulement deux clics.

Avec Ice GeoAlert, vous pouvez envoyer des alertes géolocalisées en seulement deux clics.

Infopolis met aussi à votre service son savoir-faire dans le developpement d’application mobile. Quel type d’applications ? Ludique ou professionnelle, Infopolis et son graphiste travaillent ensemble sur Android, iOs pour vous développer une application valorisante et créative à l’image de votre entreprise.



 Un travail approfondi de votre site web

Le référencement ou SEO

Le référencement ou SEO

Nos spécialistes prennent totalement en charge votre visibilité consommateur. Comment ça, notre « visibilité » ? Du référencement naturel aux Google AdWords, Infopolis s’occupe de faire remonter votre site web aux yeux et souris de vos clients potentiels.



 

Une relation Entreprise – Consommateur plus fidèle que jamais

Relation client

Relation client

Un site ne suffit plus à divertir et fidéliser vos clients. Aujourd’hui le développement de la relation entreprise-consommateur pousse les entreprises à redoubler de moyens pour satisfaire le client, s’en rapprocher, et le laisser s’exprimer. Comment communiquer avec son client de façon efficace ? Pour favoriser ce lien Infopolis vous propose ses services en Community Management (les réseaux sociaux étant aujourd’hui le coeur des nouveaux mouvements) tout comme en création de Newsletter (Pour maintenir le contact et fidéliser les clients à la recherche d’innovation et d’originalité.)

Ne rêvez plus de votre nouvelle stratégie digitale, créez-la avec nous dès aujourd’hui. 

Les prestataires d’infogérance : Comment s’y retrouver ?

L’infogérance, qu’est-ce que c’est ?

Une description courte permettra de poser les bases : L’infogérance est la délégation à un prestataire extérieur de la gestion, de l’exploitation, de l’optimisation et la sécurisation du système d’information d’une société.

Au-delà de cela, l’externalisation du système informatique est un élément stratégique important des entreprises. Autrefois utilisée uniquement par les grands groupes, l’infogérance est à présent utilisée par tout type d’entreprise qui souhaite se recentrer sur leur cœur de métier, et faire gérer leur informatique par des professionnels extérieurs. Le marché de l’infogérance n’a jamais été aussi dynamique : D’après une étude de Gartner, le marché  international de l’infogérance s’élève à 228 milliards de dollars pour l’année 2013, et connaît une croissance constante.

 

Le Cloud dans l’infogérance.

L’infogérance évolue également en termes de services depuis la démocratisation du cloud. Le cloud permet d’industrialiser les processus informatiques dégageant des moyens pour optimiser les budgets services.

On remarque que l’externalisation des applications d’entreprises est un réel besoin, puisque même les hébergeurs orientés open sources s’ouvrent à ce marché : L’environnement Microsoft (avec Exchange, Sharepoint…), l’environnement Linux/Unix ou bien des environnements spécifiques (HP-UX, AIX, Solaris…)

Le maintien des systèmes en conditions opérationnelles est pris en compte dans le concept d’infogérance, tout comme tend à l’être la tierce maintenance d’application en collaboration avec des éditeurs voulant faire évoluer leurs logiciels dans le Cloud.

 

Définissez vos attentes et vos besoins.

S’y retrouver parmi toutes les offres n’est pas chose aisée. Traditionnellement, les offres sont proposées autour de Service Level Agreements. Malgré cela, les critères d’attente manquent parfois de précision, ou de lisibilité or, ces attentes personnelles sont capitales.

Alors, la première étape indispensable est de bien définir sa demande concernant le niveau de service attendu. Définir le périmètre technique, et la période de couverture sont aussi des éléments à bien préciser. Puis, bien sûr, il convient de fixer un budget raisonnable en tenant compte de son besoin technique et de la disponibilité qui est attendue.

 

Les questions essentielles à se poser avant de décider :

Mon prestataire d’infogérance saura t-il aussi héberger mon site ou mon application web ?

Quelles sont les ressources humaines dédiées à mon infogérance, et quels sont leurs profils ?

M’est-il possible de contacter directement des experts dans les domaines couverts par mon infogérance ?

Me sera-t-il possible d’étendre la durée de ma couverture ? A quelles conditions ?

Sur quoi mon prestataire spécialisé dans l’infogérance peut-il s’engager ? (Service level agreements)

La prestation est-elle transparente ? Pourrai-je voir, par exemple, un extranet client détaillé avec les tickets d’intervention ?

 

Voilà une bonne base pour savoir si le prestataire d’Infogérance saura répondre à vos attentes. Mais il est aussi bon de prendre en considération les services associés. De nombreuses sociétés, en plus de l’Infogérance, proposent des services à valeur ajoutée comme du Web ou du Développement qui sauront sans doute être vecteur de la croissance de votre entreprise.

Sécurité et fluidité des sites et applications web

Applications web

Les entreprises du monde entier luttent pour suivre la cadence soutenue de l’ère numérique. Le web 2.0 est partout, et être sous tous les fronts n’est pas une mince affaire à l’heure où tous nos appareils sont connectés sur la toile via des smartphones et des applications multi-supports comme Twitter, Google, Youtube ou Facebook. L’échange d’information est continu, utilisant un peu plus chaque jour de la bande passante.

Pour être compétitif, les entreprises doivent s’assurer que les applications nécessaires à leur activité, ou mises à disposition des clients sont opérationnelles et performantes. Or, pour un non-initié, contrôler les liens entre les serveurs, internet, et les applications n’est pas chose aisée ! Pourtant, optimiser et sécuriser ces applications est vital.

Des applications disponibles

Partir à la conquête d’internet passe tôt ou tard par le lancement d’un site web : démarche complexe et périlleuse pour toute entreprise. Mais avant de considérer tous les aspects marketing ou graphique, il convient de garder à l’esprit que la disponibilité du site est la priorité : il doit être accessible à tout moment !

La technologie finit par tous nous priver de patience, et aucun internaute n’est disposé à attendre plus de quelques secondes avant de voir une page se charger. D’une application lente découlera une mauvaise image de la société ainsi qu’une perte de chiffre d’affaires potentiel. En heure creuse, où lors d’affluences, la navigation doit impérativement rester fluide et rapide.

Rapide, fluide, mais surtout sécurisé

Les avancées technologiques ne profitent pas qu’aux entreprises, mais aussi aux cybercriminels ! Plus il y a de trafic sur un site, plus il y a d’informations sur les clients. Et ce sont pour ces informations, notamment les données bancaires, que les pirates s’attaquent aux sites web.

Une récente directive européenne stipule que la personne morale chargée d’un site web est responsable de sa sécurité. Autrement dit, si un hacker parvient à voler les données d’un client, l’entreprise perd de la crédibilité de façon considérable, et peut être pénalement tenu responsable et contraint à rembourser les consommateurs. L’addition de la perte de confiance de la clientèle et des pertes financières imprévues n’augure rien de bon pour le futur d’une société !

Il existe aujourd’hui des moyens de se protéger efficacement à l’aide de sociétés spécialisées, des experts en informatique sont en évolution permanente afin de pouvoir contrer les techniques des terroristes du numérique.

Quel type d’infogérance informatique choisir pour votre entreprise ?

L’infogérance informatique est une externalisation de la gestion du parc informatique d’une entreprise. C’est aussi un moyen de suivre les innovations technologiques et informatiques. Beaucoup d’entreprises ont ainsi recours à l’infogérance, le tout est de faire le bon choix de l’infogérant

Choisir selon la taille de son entreprise

Le type d’infogérance informatique qui convient à votre entreprise dépend tout d’abord de la taille de votre entreprise, de la nature de vos activités, de la fréquence avec laquelle vous utilisez votre parc informatique et de bien d’autres facteurs. En effet, vous pouvez choisir de confier à une entreprise d’infogérance la simple maintenance des infrastructures jusqu’à une infogérance globale. Soit, selon vos besoins, vous pouvez opter pour une infogérance pour gérer les activités de votre parc informatique, ou pour gérer les progiciels et programmes appartenant à votre entreprise. C’est pour cela qu’il faut choisir le type d’infogérance suivant la taille de son entreprise, de ses activités, de ses objectifs.

Choisir le bon prestataire de services informatiques

Quand on choisi le type d’infogérance qui correspond le plus à notre entreprise, il faut aussi avoir en tête les critères pour choisir son service informatique externalisé. Plus les prestataires ont de l’expérience, plus ils peuvent identifier les problématiques et les résoudre dans les plus bref délais. Deuxièmement, la proximité de votre infogérant joue un grand rôle dans la bonne exécution des services, comme son efficacité. L’entreprise d’infogérance avec laquelle vous allez contracter pourra aussi dans certains cas vous fournir des comptes rendus ponctuels sur toutes les activités gérées pour vous permettre de toujours suivre l’évolution de votre infrastructure informatique.

L’infogérance informatique

On entend par infogérance globale, le fait que l’entreprise confie dans son intégralité la gestion de son système d’information à un prestataire. En d’autre terme, l’entreprise sous traite entièrement la gestion de tous les pans de son service informatique, à commencer par le développement jusqu’à l’exploitation en passant par la mise en œuvre de l’infrastructure technique ou des applications logicielles.

L’infogérance partielle quant à elle consiste à confier la gestion d’une partie du système informatique et non la totalité. De ce fait, on rencontre soit des contrats de prestation d’infogérance applicative qui concerne uniquement la gestion du développement, de la maintenance, de l’exploitation et de l’évolution des solutions logicielles d’une entreprise.  On peut aussi rencontrer l’infogérance de la partie exploitation c’est-à-dire tout ce qui est en rapport avec l’exploitation des systèmes et des applications comme le réseau.

L’infogérance matérielle, elle, consiste à céder la gestion de son parc informatique à savoir les processeurs, les disques, les mémoires, ou de l’administration des serveurs, ou les datacenters et les sauvegardes à une tierce entreprise. Cette infogérance concerne surtout les postes de travail et leurs licences.

Ainsi, les PME tirent de nombreux avantages en optant pour l’infogérance informatique. Confier cela à un professionnel est un meilleur choix pour pouvoir assurer un bon suivi des activités propres à son entreprise, à ne citer que le gain de temps et des personnels en moins

Gérer son réseau informatique

Que vous soyez une nouvelle PME ou un grand groupe déjà bien connu dans votre domaine, faites confiance à votre prestataire informatique de proximité pour toute opération liée à votre réseau informatique. Votre spécialiste en informatique vous accompagne dans la mise en place de votre système d’information depuis la création jusqu’à la maintenance de votre réseau informatique.

En fonction de vos besoins, une équipe spécialisée est disponible pour l’étude et la conception d’une nouvelle infrastructure réseau ou pour l’extension et/ou l’amélioration d’une structure existante.

Des séances de travail préalables sont ainsi prévues pour déterminer la topologie du réseau, les matériels informatiques et les prestations qui correspondent aux exigences de votre domaine d’activité et à votre budget.

Viennent ensuite le câblage, l’installation et la configuration de votre réseau informatique. La sécurisation et l’entretien du réseau informatique figurent aussi parmi les prestations phares de votre spécialiste informatique. Un support téléphonique ou hotline est mis dans la majorité des cas à votre disposition pour signaler un incident.

Les principaux fournisseurs de solutions de virtualisation

Les acteurs majeurs de la technologie de virtualisation sont VMware, Citrix et Microsoft.

VMware est présenté comme le leader mondial des fournisseurs de plateformes de virtualisation des serveurs, des postes de travail et des applications. Les solutions proposées par VMware ont la réputation d’être fiables et efficaces. Elles permettent en outre de mettre en place un Cloud privé ou un Cloud public et même un système hybride.

Avec VMware, le système hôte et les systèmes virtuels peuvent être indifféremment Linux ou Windows. Pour mettre en place une virtualisation sous VMware, on installe successivement le système hôte, la couche logicielle VMware pour émuler le matériel et enfin les systèmes invités.

Citrix propose la solution XEN pour virtualiser les systèmes d’exploitation. XEN permet d’obtenir un système simplifié grâce à la consolidation de plusieurs serveurs sur un seul serveur physique. Il permet de faire fonctionner Linux, FreeBSD et Windows en mode virtuel.

L’outil XEN de Citrix ne simule pas de machines virtuelles complètes pour les systèmes d’exploitation invités mais exécute plusieurs instances d’un même système d’exploitation.

Microsoft est aussi présente sur le marché de la virtualisation. Son outil phare, Windows Server 2008 Hyper-V, est déjà intégré dans Windows Server 2008. Il permet une administration simultanée des systèmes physiques et virtuels.

A quoi sert la virtualisation ?

La virtualisation est une technique utilisée en informatique qui consiste à faire marcher plusieurs systèmes d’exploitation sur un seul ordinateur. Cette technique requiert tout d’abord l’installation d’un système d’exploitation principal sur l’ordinateur concerné. Ce n’est qu’après que les autres OS (Operating System) sont installés. Le système d’exploitation principal est appelé « OS hôte » et les autres « OS invités ».

Elle est une technique d’exploitation des serveurs de plus en plus répandue. Elle est très performante à plus d’un titre.

Tout d’abord, la virtualisation permet d’installer plusieurs systèmes d’exploitation (Linux et Windows par exemple) sur une seule machine physique sans que cela nuise à leur performance individuelle. Au contraire, cette technique permet d’augmenter l’efficacité opérationnelle et la flexibilité des serveurs VPS. Les applications disposent aussi d’une disponibilité accrue avec cette technique.

L’efficacité de la virtualisation repose également sur l’allocation dynamique des ressources de la machine physique en fonction des besoins de chaque VPS ou de chaque application à un instant donné. C’est une illustration de l’utilisation optimale des ressources informatiques d’une seule machine avec la technique de la virtualisation. En outre, si plusieurs utilisateurs utilisent en même temps une même machine physique sur des environnements différents, ils sont isolés les uns des autres.

La virtualisation est en outre un système évolutif. Elle permet en particulier de faire évoluer facilement les applications vers le Cloud Computing. Les entreprises ont le choix entre un Cloud privéet un Cloud publicou même combiner les 2 sans problème. C’est également une technique qui permet d’accélérer les déploiements des systèmes et des applications.

Un logiciel de virtualisation est nécessaire pour sa mise en oeuvre. Il doit d’abord être installé sur l’OS hôte pour que celui-ci puisse accueillir les autres OS. Une fois le mécanisme mis en place, les environnements qui accueillent les OS invités sont appelés « machines virtuelles » car ils fonctionnent chacun comme un ordinateur – ou une machine – individuel et indépendant. Les différentes machines virtuelles embarquant chacune leur OS peuvent donc utiliser les ressources (disque dur, RAM, etc.) de l’ordinateur physique unique en fonction de leurs besoins. La virtualisation est surtout utilisée pour la mutualisation des serveurs. Elle permet de réduire le nombre de serveurs physiques et d’utiliser de façon optimale les ressources d’une seule machine. Par ailleurs, cette technique est aussi utilisée pour mettre en œuvre le Cloud computing.

Pour plus d’info, demandez conseil à votre service informatique.

Si vous en avez pas, il est temps d’en avoir un en cliquant ici.

Cloud public et Cloud privé

Nous avons tous déjà utilisé le Cloud computing sans s’en rendre compte. Les réseaux sociaux, les boites email et surtout les sites spécialisés de partage de contenu multimédia (photo et vidéo) sont en effet des exemples d’utilisation du Cloud. Ils permettent en effet de stocker divers fichiers ailleurs que sur les disques durs de son ordinateur, dans une clé USB ou dans une carte micro SD. Les entreprises utilisent aussi le Cloud computing en se basant soit sur le Cloud public soit sur le Cloud privé.

Le Cloud public

Le Cloud public se caractérise par l’utilisation de ressources informatiques distantes et mutualisées. Les serveurs, les applications et les unités de stockage mis en œuvre pour le Cloud public sont donc partagés entre plusieurs utilisateurs.

Le Cloud privé

Le Cloud privé consiste à la mise en place d’une infrastructure dédiée qui fournit un ensemble de services à une entreprise ou une organisation unique. Il s’agit donc de réserver l’utilisation d’un centre de données ou datacenter à une seule entité. Le datacenter peut se trouver dans les locaux de l’organisation (cloud privé interne) comme il peut être monté dans les locaux d’un hébergeur ou d’une société d’infogérance (cloud privé externe). La seule contrainte étant que son exploitation soit exclusivement réservée à l’entreprise concernée.