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La sécurité informatique contre les cyberattaques

La question de la sécurité informatique des entreprises et des administrations a été abordée à l’occasion de l’ouverture de la 12ème assise de la Sécurité qui s’est tenue à Monaco courant octobre. Par l’intermédiaire de son directeur général, l’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information) a affirmé sa volonté de combattre les cyberattaques.

Selon l’ANSSI, l’application de certaines règles simples suffit à réduire, voire éliminer, les risques d’intrusion malveillante dans les systèmes d’information des entreprises et des administrations. Au nombre de 40, ces différentes règles sont consignées dans un guide ou un précis d’hygiène informatique. Ce guide comporte 13 étapes et permet aux organisations d’améliorer progressivement de l’intérieur la protection de leur système d’information contre les cyberattaques.

Parmi les recommandations de l’agence, on peut par exemple parler de la réglementation qui doit accompagner l’utilisation des BYOD (Bring Your Own Dewice) dans le milieu professionnel. Pour ceux qui ne sont pas bilingues…. Cela signifie que les collaborateurs utilisent leurs propres équipements personnels (téléphone, ordinateur portable, tablette électronique) dans un contexte professionnel.

En réalité, l’ANSSI préconise même leur interdiction, car pour elle, ces équipements mobiles (ordinateurs portables, smartphones, tablettes tactiles, etc.) sont des portes ouvertes aux intrusions et aux piratages de toutes sortes.

Restons vigilants et soyons paranos pour une fois !

Demandez une infogérance pour votre entreprise afin de protéger vos systèmes d’information!

Les différentes prestations offertes par une Société de services informatiques

Services d’infogérance

Les services d’infogérance proposés par un prestataire informatique concernent l’infogérance des postes de travail et des serveurs mais aussi de tous matériels constituant le parc informatique d’une entreprise (switch…).

L’infogérance de l’accès (firewall) et de la sécurité des données informatiques de l’entreprise (sauvegardes) peut aussi être confiée à ce même prestataire spécialisé. La location de matériel informatique (longue durée) complète cette catégorie.

Suite à un incident technique, votre prestataire informatique peut effectuer un dépannage à distance ou sur site, réinstaller un système d’exploitation ou remplacer des pièces détachées, configurer et installer à nouveau PC.

Divers autres services tels que l’installation et le paramétrage d’un réseau informatique, la mise en place d’une solution de messagerie et/ou d’une connexion internet partagée ainsi que la création de connexion sécurisée de type VPN figurent aussi parmi les prestations d’infogérance d’une société de services informatiques.

Développement

Parmi les prestations les plus demandées figurent la création, la mise à jour et/ou l’optimisation d’un site internet. En complément, l’hébergement et le référencement sont aussi des services proposés par votre prestataire informatique. On trouve également le développement d’applications, de progiciels open source et d’outils collaboratifs.

Certaine société d’informatique propose l’ensemble de ces services, ce qui permet de disposer d’un interlocuteur unique dédié à votre entreprise.

Cherchez le bon prestataire informatique avant de vous engager !

La récupération de données

Il peut arriver qu’une entreprise soit confrontée à un crash d’un disque dur, de PC ou de serveur. Or, la perte de certaines informations peut entrainer des préjudices financiers, économiques voire compromettre fortement la poursuite d’activité si les données sont vitales pour l’entreprise.

L’entreprise doit donc procéder quand cela est possible à une récupération de données en faisant appel à un prestataire informatique spécialisé dans la sauvegarde de données.

Selon ses compétences, ce dernier pourra récupérer vos données sur tous les types de support, quelles que soient leur marque. En général, les données à récupérer se trouvent sur un poste de travail fixe, sur un ordinateur portable, sur des lecteurs flash, sur des matrices RAID, sur des lecteurs de disque ou sur des bandes magnétiques.

Pour espérer une bonne qualité de service, il faut choisir des experts en récupération de données dotés des matériels adéquats. Ainsi, la récupération de données commence par une analyse complète et précise du support endommagé. Selon l’état du support, la récupération peut être complète ou malheureusement partielle.

Bien que le risque zéro n’existe pas, une perte de données peut être évitée en prévoyant pour tout système d’information, des sauvegardes. Le plus performant est d’avoir deux solutions de sauvegarde : une sur site et une hors site.

Ne restez pas à attendre un tel incident, demandez conseil à votre prestataire informatique spécialisé en infogérance de parc informatique.

Les besoins en informatique les plus courants des entreprises

Quel que soit le secteur d’activité, l’informatique est omniprésente. Elle est notamment l’outil privilégié pour le traitement, la sauvegarde et la modification des données de l’entreprise. L’informatique permet aussi aux entreprises d’optimiser la communication entre leurs collaborateurs grâce aux emails et aux connexions à distance intersites.

Pour bénéficier de tous les avantages de l’informatique, plusieurs infrastructures matérielles et logicielles doivent être mises en place au sein de l’entreprise. Il faut commencer par l’installation et le paramétrage d’un réseau informatique d’entreprise composé d’ordinateurs fixes, d’ordinateurs portables, d’imprimantes et de fax interconnectés.

Pour centraliser ses données, l’entreprise aura aussi besoin de serveurs. Une fois mis en place, le réseau informatique devra être administré et sécurisé. Des opérations de maintenance et de dépannage seront aussi à prévoir.

Par ailleurs, les entreprises ont également besoin d’une solution de messagerie professionnelle et d’une connexion internet sécurisée. Des outils de sauvegarde, de restauration et de sécurisation de données sont aussi indispensables. En outre, la mise en place d’outils collaboratifs ainsi que la création et le déploiement de logiciels particuliers sont aussi à envisager en fonction des besoins et des spécificités de l’entreprise.

Recyclage des équipements informatiques

Les équipements informatiques ont une durée de vie assez réduite car ils deviennent vite obsolètes. De nouveaux modèles d’ordinateurs (portable, fixe, netbook) et périphériques (imprimantes, scanners, fax, copieurs, etc.) sont régulièrement disponibles sur le marché.

Après chaque changement de matériel la question du recyclage se pose toujours. Des organismes spécialisés, associations et certains prestataires informatiques s’occupent du recyclage des équipements informatiques.

Certains prestataires informatiques sont aussi spécialisés dans l’enlèvement et la mise au rebut des équipements informatiques obsolètes. Pour ce faire, ils proposent diverses formules pratiques et économiques pour débarrasser les entreprises de leurs anciens équipements.

Leurs prestations incluent l’enlèvement, le conditionnement et le transport des équipements obsolètes depuis le site du client jusqu’à leur recyclage sur leur propre site. Eventuellement, ils peuvent procéder à une remise en état de certains équipements en vue d’une donation.

Lorsque vous avez un prestataire informatique avec lequel vous avez conclu un contrat d’infogérance, cette mission est généralement prise en charge par ce prestataire bien qu’elle ne fasse pas partie des missions principales de l’infogérance.

La migration de données

Parmi ses services, un prestataire informatique peut proposer la migration de données. En général, il s’agit du transfert des données contenues sur un type de support devenu obsolète vers un autre type de support plus récent, plus fiable. Mais la migration de données concerne aussi tout changement de format ou tout transfert de données vers un autre système d’information.

Quand effectuer une migration de données ?

Les entreprises choisissent la migration de données quand elles changent de systèmes informatiques,  ors de l’installation d’un nouveau serveur, lors de la mise en ligne d’un nouveau site de e-commerce.

Comment se fait une migration de données ?

Une migration de données commence par l’évaluation des supports utilisés, c’est-à-dire du support d’origine au support cible. Les deux parties décident ensemble du support cible adéquat en fonction de l’attente et des besoins du client mais aussi en fonction de ce qui peut être fait techniquement.

Les professionnels utilisent des logiciels spécialisés pour automatiser les migrations et peuvent aussi effectuer des récupérations de données sur des supports endommagés. Les données sont livrées aux entreprises sur le nouveau support de stockage et sont directement accessibles. La migration doit se faire dans les règles de l’art afin de ne pas risquer une perte de données et réduire au maximum les interruptions de  service

L’importance de l’administration réseau

Après sa mise en place, un réseau informatique doit être régulièrement suivi, il n’est pas figé et évolue en même temps que l’entreprise. Plusieurs évolutions peuvent être nécessaires sur un réseau informatique :

  • Ajout d’un nouveau poste de travail ou d’un nouveau périphérique (imprimante, copieur, fax, etc.) suite à l’arrivée d’un nouveau collaborateur
  • Changement de serveur, l’actuel serveur étant maintenant trop petit pour le nombre d’utilisateurs, il convient de le remplacer
  • Changement de périphériques réseaux (switch, firewall..) suite à une panne matériel.

Le fonctionnement des serveurs et de tous les matériels reliés au réseau nécessite également un suivi continu et l’infogérance de parc informatique est souvent la meilleure solution.

Les travaux entrant dans les missions d’infogérance sont vastes : le  déploiement de nouveaux logiciels ou la mise à jour de l’antivirus, le suivi des sauvegardes, la mise à jour des systèmes d’exploitation, la détection des tentatives d’intrusion, le traitement des incidents, la bascule de poste (d’un collaborateur vers un autre)…

Pour vous décharge de toutes ses taches, indispensables mais qui demandent des compétences techniques, faites appel à un spécialiste informatique qui fournit une prestation d’administration réseau en infogérance.

Selon votre contrat, le prestataire informatique s’occupera de la télémaintenance des serveurs, ordinateurs, imprimantes, firewall, switch, de votre réseau informatique. Des interventions sur site pour un changement de matériel ou pour un dépannage font partie des prestations et le traitement des incidents peut dans 95% des cas se faire à distance par une prise en main des matériels.

Développer une base de données

Les données ou les informations mises sous forme de bases de données sont facilement consultables. Leur modification et leur mise à jour sont aussi facilitées, car centralisées et non éparpillées dans plusieurs fichiers.

Une base de données permet de recentrer en un même endroit les données opérationnelles d’une entreprise et de les partager avec les collaborateurs/utilisateurs.

Les bases de données : pour quel type d’entreprise ?

Les entreprises ont besoin d’exploiter des bases de données si elles doivent mettre à la disposition de ses utilisateurs plusieurs informations de type catalogue de produits, leads, suivi des ventes, fichiers clients, impression de bon de commande…..

Une base de données a pour fonction de stocker, structurer et gérer les informations nécessaires au bon fonctionnement d’une application. Il peut s’agir d’une application web (site internet, logiciel de gestion, CRM) ou d’un logiciel.

Les prestations de développement de bases de données

Les entreprises qui se trouvent dans cette situation peuvent demander conseils à un prestataire informatique qui propose un service de développement et de maintenance de base de données. Votre prestataire informatique spécialisé dans le développement peut vous conseiller entre des bases Access ou MySQL.

Il existe aussi des solutions basées sur SQL Server. Si vous disposez déjà d’une base de données, une optimisation des bases de données existantes peut aussi être envisagée.

Client-serveur et Peer to peer

Les réseaux locaux peuvent être classés en 2 catégories en fonction de leur architecture : le réseau peer to peer et le réseau basé sur le système client-serveur.

Le système client-serveur

Le système client-serveur repose sur un noyau central qui est le serveur. Ce dernier fournit des services communs aux ordinateurs – appelés machines clientes – qui lui sont reliées. Les données à partager sont centralisées et sauvegardées sur le serveur qui gère les droits d’accès de chaque poste et utilisateur.

Le système client-serveur est évolutif et permet une gestion des utilisateurs (tel ou tel utilisateur n’aura accès qu’à tels ou tels répertoires). N’hésitez pas à contacter votre prestataire informatique pour la mise en place d’une telle architecture réseau ou son évolution

Le réseau peer to peer

Le peer to peer est aussi appelé réseau d’égal à égal. Dans cette architecture, il n’y pas de serveur central, les ordinateurs sont tous reliés en réseau et chacun fait office de client et de serveur. Chaque ordinateur peut partager ses données (fichiers, streaming, service de téléphonie comme skype…) avec les autres postes de travail.

On trouve comme application de cet environnement : la collaboration, le partage de ressources, le peer to peer computing, la messagerie instantanée, la distribution de fichiers sur plusieurs ordinateurs.

Choix d’une solution globale d’accès à internet pour les entreprises

Ce n’est pas un scoop, Internet est réellement devenu un outil de travail pour les entreprises. C’est un moyen indispensable et performant pour communiquer avec les clients, les fournisseurs et les administrations.

Une connexion internet est aussi indispensable pour la mise en place d’une connexion à distance de type VPN ou pour la consultation de la messagerie professionnelle à partir d’un équipement mobile distant (ordinateur portable, smartphone).

On l’utilise également pour dénicher toutes les informations possibles dans divers domaines. Internet est donc devenu incontournable pour la plupart des entreprises. Néanmoins, une bonne connexion, stable et sécurisée n’est pas forcément facile à mettre en place. Elle doit convenir aux exigences de  de l’entreprise.

Pour les entreprises, on privilégie la connexion internet partagée et sécurisée qui permet de réduire les coûts et d’offrir une gestion globale de l’accès internet pour toute l’entreprise. L’ajout de nouveaux postes à pourvoir d’une connexion internet ne pose pas non plus de problème.

Les entreprises doivent aussi choisir une connexion haut débit de type ADSL ou SDSL pour sa qualité et sa rapidité. Si vous disposez de plusieurs locaux distants et d’un serveur situé au siège et que chaque établissement doit s’y connecter, une étude devra être réalisée pour choisir la meilleure solution en termes de coût et de débit.

Pour toute information concernant ce type de service, contacter votre prestataire informatique qui pourra vous conseiller sur les meilleures solutions adaptées à votre activité.