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Le dépannage informatique à distance

Le dépannage informatique à distance consiste à la prise en main en ligne par un technicien d’un matériel informatique en vue de corriger un incident. Les équipements susceptibles d’être pris en charge de la sorte sont les ordinateurs  fixes, les ordinateurs portables, les serveurs, les firewall.

Ce qui est impératif pour cette intervention à distance : une connexion Internet, des appareils sous tension et en marche lors de l’apparition de la panne ou du plantage.

Comment ça marche un dépannage informatique à distance

Ce type d’intervention n’est pas possible sans l’installation au préalable d’un outil d’assistance à distance. Certains logiciels tels que TeamViewer, ou VNC permettent au service informatique de se positionner en temps réél sur un matériel situé sur le site du client.

Après l’accord du client, un technicien qualifié établit une connexion temporaire entre son ordinateur et celui du client et prend celui-ci en main pour le dépanner. Toutes les manipulations du technicien sont visibles à l’écran et le client peut interrompre la connexion à tout moment s’il le souhaite.

Infopolis et le dépannage informatique à distance

Vous avez fait une mauvaise manipulation qui a entrainé l’apparition de fenêtres d’erreur sur votre écran, votre ordinateur est victime de virus ou de logiciels malveillants, vous souhaitez tout simplement confier votre parc informatique à un prestataire informatique … Infopolis vous propose son service de dépannage informatique en ligne dans le cadre d’une infogérance. Pour plus d’infos : www.infopolis.fr

Choisir entre un dépannage informatique sur site et un dépannage informatique à distance

Vous rencontrez des pannes informatiques : problèmes de virus, bug, installation de logiciels … Vous n’arrivez pas à résoudre vous-même vos soucis en informatique, vous devez alors faire appel à des dépanneurs professionnels. Vous hésitez entre un dépannage informatique à domicile et un dépannage informatique à distance. Cet article peut vous aider à faire le bon choix.

Particuliers ou professionnels, les services de dépannage informatique à domicile sont faits pour vous. Les dépanneurs sont des techniciens professionnels qui connaissent parfaitement le domaine de l’informatique. Ils interviennent chez vous, et procèdent au diagnostic pour déterminer les vrais problèmes de votre PC, pour ensuite procéder au dépannage. L’avantage avec le dépannage informatique à domicile c’est que vous n’avez pas besoin de vous déplacer ni de débrancher votre ordinateur pour l’emmener chez un dépanneur. Pour les professionnels, des solutions adaptées aux besoins de votre parc informatique sont proposées par des entreprises de dépannage informatique.

La solution de dépannage informatique à distance est l’idéal. Pas de déplacement, l’intervention se fait via une connexion internet. Il est donc obligatoire que l’ordinateur concerné soit connecté à internet. A préciser que cette deuxième option concerne uniquement les petites pannes ne nécessitant pas la présence physique d’un technicien.

Comment bien se faire dépanner son ordinateur

En cas de panne, informatique ou de dysfonctionnement de votre poste de travail, on ne sait pas vraiment vers qui se tourner, et il est parfois difficile de trouver un intervenant capable de nous dépanner en temps et en heure, à domicile ou à distance…
Il existe pourtant plusieurs outils et solutions, accessibles à tous et adaptables aux besoins de chacun. Qui contacter dans ce cas ?
Pour le savoir il est important de consulter plusieurs sites de dépannage Informatique ou de maintenance Informatique.

Dépannage Informatique

Quoi de plus désagréable que d’être bloqué par un ordinateur qui plante, ou bien encore par un ordinateur qui rame alors qu’il y a quelques temps, il était encore très rapide ?

C’est la question que plusieurs internautes se posent, le dépannage des postes informatique reste un véritable problème pour les particuliers mais aussi pour les professionnels.

Toutes les questions que vous posez ont une réponse, consulter notre page dépannage informatique .