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Les atouts de l’infogérance

L’infogérance permet aux entreprises de déléguer à des professionnels, la gestion de leur serveur, ordinateurs, données et logiciels pour gagner en productivité.

Ce type de services peut être géré à distance et sur place avec le déplacement de l’équipe technique. C’est une offre adaptée aux petites comme aux grandes entreprises car elle leur permet de :

  • gagner du temps
  • être plus efficace au quotidien
  • être plus performant
  • être plus compétitif
  • bien gérer le budget informatique

L’infogérance chez Infopolis

  • Prise en main à distance des matériels infogérés
  • Intervention sur site
  • Traitement et suivi des tickets d’incidents et de demandes de travaux
  • Service qualité
  • Gestion de parc informatique

Un contrat annuel pour une gestion sereine de son parc informatique

  • Maîtrisez et réduisez vos coûts informatiques
  • Améliorez la performance de vos collaborateurs
  • Facilitez les changements rapides dans votre structure
  • Bénéficiez d’un service informatique dédié externalisé

Vous avez des questions sur l’infogérance, vous souhaitez nous rencontrer, contactez-nous

Infogérance

 

Les différentes prestations offertes par une Société de services informatiques

Services d’infogérance

Les services d’infogérance proposés par un prestataire informatique concernent l’infogérance des postes de travail et des serveurs mais aussi de tous matériels constituant le parc informatique d’une entreprise (switch…).

L’infogérance de l’accès (firewall) et de la sécurité des données informatiques de l’entreprise (sauvegardes) peut aussi être confiée à ce même prestataire spécialisé. La location de matériel informatique (longue durée) complète cette catégorie.

Suite à un incident technique, votre prestataire informatique peut effectuer un dépannage à distance ou sur site, réinstaller un système d’exploitation ou remplacer des pièces détachées, configurer et installer à nouveau PC.

Divers autres services tels que l’installation et le paramétrage d’un réseau informatique, la mise en place d’une solution de messagerie et/ou d’une connexion internet partagée ainsi que la création de connexion sécurisée de type VPN figurent aussi parmi les prestations d’infogérance d’une société de services informatiques.

Développement

Parmi les prestations les plus demandées figurent la création, la mise à jour et/ou l’optimisation d’un site internet. En complément, l’hébergement et le référencement sont aussi des services proposés par votre prestataire informatique. On trouve également le développement d’applications, de progiciels open source et d’outils collaboratifs.

Certaine société d’informatique propose l’ensemble de ces services, ce qui permet de disposer d’un interlocuteur unique dédié à votre entreprise.

Cherchez le bon prestataire informatique avant de vous engager !

Infogérance des imprimantes

Les imprimantes constituent les équipements privilégiés permettant de garder ou d’importer des données sur des supports en papier. En général, une imprimante n’est pas associée à un seul ordinateur mais est partagée en réseau par un groupe d’utilisateurs bien défini.

Les imprimantes sont donc placées dans des endroits stratégiques dans les « open-space » par exemple pour permettre à chacun de lancer les impressions qui le concernent.

La gestion de l’impression et du parc d’impression peut être confiée à une société informatique tierce pour libérer l’entreprise de plusieurs tâches encombrantes et budgétivores. En effet, l’infogérance des impressions permet tout d’abord de confier à des professionnels l’installation, le paramétrage et la maintenance des imprimantes de l’entreprise.

Un contrat d’infogérance des impressions (pour la partie paramétrage) avec un prestataire informatique peut faire partie d’un contrat global d’infogérance des infrastructures. Quel que soit le type de contrat conclu, l’infogérant doit commencer par analyser les besoins de l’entreprise et le matériel existant.

Le prestataire conseille ensuite le client sur les équipements qui correspondent le plus à ses besoins pour qu’il puisse faire le bon choix parmi les nombreux nouveaux modèles d’imprimantes. Par ailleurs, une hotline et un support de qualité sont aussi inclus dans les services d’un bon prestataire.

Infogérance du réseau informatique

Pour assurer une productivité maximum et réduire le coût de fonctionnement de plus en plus d’entreprises (quelque soit leur taille) choisissent de louer les services d’un prestataire informatique pour l’infogérance de leurs réseaux informatiques. Néanmoins, il faut savoir choisir le bon infogérant en comparant leurs offres, les services inclus et le coût de leur prestation.

Plusieurs points peuvent être abordés lors de la conclusion d’un contrat d’infogérance du réseau informatique.

Si l’entreprise vient d’être créée, la prestation débute par l’élaboration de l’architecture du système d’information en fonction des besoins de l’entreprise. Une fois les détails mis au point, on passe ensuite à l’installation (câblage, etc.) et à la configuration (matérielle, logicielle et réseau) des matériels et équipements informatiques (serveurs, postes de travail, imprimantes, etc.) qui vont constituer le LAN de l’entreprise (son réseau).

En revanche, si l’entreprise dispose déjà d’un réseau informatique opérationnel, elle peut prendre contact avec le prestataire pour améliorer l’architecture de son réseau informatique.

L’administration système et réseau (gestion de la messagerie, des sauvegardes, des droits utilisateurs, etc.) ainsi que la gestion du parc informatique nouvellement mis en place ou amélioré peuvent aussi être confiées au même prestataire d’infogérance informatique. Bénéficiant de multi compétences votre service informatique externalisé pourra vous aider à mettre en place sur le moyen ou court terme un système d’information performant et concurrentiel.

Location et vente de matériels informatiques dans le cadre d’une infogérance

Un contrat d’infogérance peut inclure des avenants de location de divers matériels informatiques, tels que des postes de travail, des ordinateurs portables, des imprimantes, des serveurs ou encore des tablettes et des smartphones. Les caractéristiques techniques et le choix de chaque matériel dépendent des besoins et des spécificités professionnelles de l’entreprise qui loue les services de l’infogérant.

Une étude préalable doit en effet être effectuée au niveau de l’entreprise pour déterminer les matériels qui conviennent le plus à son activité.

L’infogérant se charge ensuite de conseiller l’entreprise sur les meilleurs équipements à choisir en fonction de son budget et de la performance matérielle attendue. Certaines entreprises louent l’ensemble de leur parc informatique.

Certains prestataires proposent en effet à la location (même à la vente) des matériels informatiques, allant des ordinateurs portables ou fixes, serveur, firewall, aux serveurs mutualisés.

Une location dure généralement 36 mois. Au bout cette location de matériel informatique, une option d’achat est possible. A défaut, une  restitution du matériel est obligatoire. Si l’achat ou la location sont réalisées par le même service informatique qui s’occupe de l’infogérance c’est beaucoup plus pratique.

Un interlocuteur unique : votre service informatique dédié prend en charge la configuration, l’installation et la maintenance des équipements commandés.

Mise en ligne d’un calculateur de tarif d’infogérance

Lorsque vous souhaitez externaliser la gestion du système d’information de votre entreprise auprès d’un prestataire de service informatique, le choix du bon partenaire est un élément déterminant pour l’aboutissement de votre démarche.

Afin d’assurer au mieux le fonctionnement de votre système d’information, votre prestataire informatique doit pouvoir s’adapter à votre activité et à vos besoins spécifiques. Le coût d’une prestation d’infogérance doit aussi être étudié.

Afin de vous aider dans votre choix, l’équipe Développement Infopolis a développé un outil simple et rapide de simulation de tarif pour ses prestations d’infogérance.

En 5 mn, vous pouvez connaître le tarif mensuel pour l’infogérance de votre parc informatique (ordinateurs fixes et portables, serveurs, firewall).

Grâce à cet outil, vous décrivez la composition de votre parc informatique et, en quelques clics, vous générez vous-même votre Budget Prévisionnel d’Infogérance, de façon anonyme et sans aucun engagement. Quelle que soit la structure de votre système d’information, en termes de matériels ou de répartition géographique, vous obtiendrez des tarifs détaillés, calculés en fonction de vos besoins.

La tarification obtenue en direct pourra aussi être envoyée par email, à vous ou vos collaborateurs. Vous êtes libre de répéter l’opération autant de fois que vous le souhaitez.

Si les prestations proposées vous intéressent, vous pouvez contacter l’équipe d’Infopolis directement, ou demander à être rappelé gratuitement dans les plus brefs délais.

L’infogérance hors site

L’infogérance hors site consiste à la gestion de tout ou partie du réseau informatique ou du Système Informatique d’une entreprise par un prestataire de service informatique à partir d’un site distant, c’est-à-dire hors des locaux de l’entreprise et généralement dans les bureaux de l’infogérant. Le terme « externalisation » convient particulièrement à ce type de service.

Les avantages de l’infogérance hors site

L’infogérance hors site de son Système Informatique permet à une entreprise – grands groupes, PME, startup – de mieux se concentrer sur ses activités et donc d’améliorer ses services. C’est également un système qui permet à l’entreprise de maîtriser et de réduire ses coûts informatiques grâce à la mise en place d’un processus de gestion du SI. Par ailleurs, l’infogérance hors site garantit une sécurisation de toutes les infrastructures et une stratégie sur la durée de recherche du meilleur système d’information.

Infopolis et l’infogérance

Infopolis propose aux PME-PMI des services d’infogérance hors site pour tous leurs infrastructures informatiques (serveurs, postes de travail, etc.). Ainsi, quelle que soit votre structure, vous trouverez certainement une solution qui vous convienne dans le catalogue de prestations d’infogérance proposé par Infopolis. Infopolis vous accompagne durant tout le processus d’externalisation et se démarque par la réactivité de son équipe et son professionnalisme.

Les étapes de l’infogérance

L’infogérance est une opération au cours de laquelle l’entreprise fait appel à une société informatique pour s’occuper d’une partie ou de l’ensemble de son système d’information. Pour que le projet d’infogérance soit une réussite, il faut savoir respecter quelques étapes préétablis, à savoir :

  • L’étude de rentabilité et de faisabilité du projet
  • L’établissement d’un cahier de charge par la Direction Générale pour la continuation du projet de mise en infogérance
  • Le lancement d’un appel à manifestation d’intérêt pour la comparaison des prestataires
  • Le choix d’un prestataire intéressant. Il faut penser à tout comparer et pas uniquement le prix de la prestation.
  • La recherche d’un accord en rapport avec le contenu du contrat à établir : les étendus du service, les droits d’utilisation du matériel, etc.
  • La signature du contrat d’infogérance proprement dite. Généralement, un contrat d’infogérance est d’une durée de 12 mois
  • La mise en œuvre des différents éléments stipulés dans le contrat : début de fonction du prestataire (phase pratique). Une phase de transition doit être prévue en cas de changement de prestataire informatique.
  • La date d’expiration du contrat : arrivé à cette date, le prestataire n’aura plus aucune responsabilité vis-à-vis du SI de l’entreprise. Cette dernière aura le choix de reconduire le contrat (souvent une poursuite du contrat par tacite reconduction est stipulée dans le contrat d’infogérance)

Infogérance des smartphones

Nous savons tous que l’infogérance, vient d’une combinaison de deux mots : « informatique » et « gérance » et concerne tous les matériels (serveurs, ordinateurs portables, fixes, firewall, switch), et softs des parcs informatiques. Nous savons également que les dirigeants d’une entreprise recherchent constamment à faire évoluer leurs activités et à disposer d’outils mobiles pour être le plus efficace possible en tous lieux et toutes circonstances.

En revanche, ce que l’on ne sait pas toujours, c’est qu’avec la perpétuelle évolution technologique, les smartphones sont également concernés par cette infogérance. Ces outils technologiques mobiles, ont peu à peu pris place dans le domaine professionnel, devenant de véritables outils de travail. Ils sont devenus indissociables des ordinateurs et fonctionnent souvent par paire, en binôme avec un pc : chacun voulant que son smartphone soit synchronisé par son ordinateur mais plus  précisément avec sa boîte mail, son agenda.

En décidant de déléguer l’infogérance des smartphones à un prestataire de service externe, les soucis de synchronisation, paramétrage, mise à jour, des smartphones seront pris en charges par le prestataire informatique. Une prestation d’infogérance assure le bon fonctionnement de l’équipement mobile, et conseille les utilisateurs. Généralement l’infogérance des smartphones est comprise dans l’infogérance des postes de travail.

Infogérance des serveurs

Au sein d’une entreprise, la décision de déléguer l’infogérance des serveurs est un projet important. Grâce à son choix de confier ses serveurs à un service informatique externe, l’entreprise sera rassurée par le fait que son système informatique central, bénéficie d’une surveillance quotidienne permanente et efficace.  Mais ce n’est pas tout. Elle déclenche souvent, alors que cela n’avait pas été anticipé, une réflexion sur l’organisation du travail au sein des services internes de l’entreprise.

Souvent l’infogérance d’un serveur permet de repenser l’architecture des répertoires, des fichiers, réfléchir sur les droits d’accès aux répertoires de chaque collaborateur. Elle mène également à rechercher s’il n’existe pas des failles de sécurité tant sur les données de l’entreprise que sur le réseau.  Le prestataire informatique spécialisé dans l’infogérance des serveurs réalise cette étude de sécurité et offre également une solution de sauvegarde des données de l’entreprise.

L’infogérance des serveurs concerne  tous les systèmes d’exploitation utilisés (Windows NT Server, Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008, Linux, Unix, OS400). L’infogérance des serveurs peut se faire sur un serveur sur site (présent physiquement dans les locaux de l’entreprise) ou sur un serveur hors site (le serveur peut se trouver chez le prestataire informatique qu’il soit dédié ou mutualisé).