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La maintenance informatique

La maintenance informatique est l’ensemble des actions entreprises pour que l’ensemble des matériels informatiques (ordinateurs, portables, serveurs, imprimantes, etc.) d’une entreprise continue de fonctionner correctement. Il s’agit ainsi de maintenir constant l’état de marche d’un parc informatique. Ce type d’intervention peut être réalisé par un technicien de maintenance informatique ou technicien d’exploitation, salarié de l’entreprise, mais est, de nos jours, de plus en plus confié à des prestataires de service informatique.

 

Les différents types de maintenance informatique

Il existe 3 types de maintenance informatique, à savoir la maintenance informatique préventive, la maintenance informatique curative et la maintenance informatique évolutive. Le premier type de maintenance informatique concerne tout ce qui est prévention et inclut entre autres le dépoussiérage des équipements et la suppression des éventuels virus ou malwares qui s’y sont incrustés. Le second type fait appel aux différents dépannages alors que le dernier permet de mettre le parc à niveau et d’anticiper les futures évolutions technologiques et matérielles.

 

Les avantages d’un contrat de maintenance informatique

Il faut savoir choisir le prestataire informatique qui pourra vous offrir le contrat de maintenance informatique adapté à vos spécificités professionnelles et à la taille de votre parc informatique. En confiant cette mission au bon prestataire, vous êtes à l’abri des pertes de données éventuelles dues à une défaillance matérielle non détectée. Par ailleurs, les interventions systématiques et récurrentes peuvent être programmées ce qui permet d’éviter les pertes de temps et la désorganisation des utilisateurs.

Faire confiance à TeamViewer

TeamViewer est actuellement utilisés par plus de 100 millions d’internautes. Il offre une possibilité de connexion à tout type d’ordinateur et partout dans le monde d’une manière presque instantanée !

Un service d’assistance en permanence pour vos clients !

TeamViewer permet d’une manière efficace et simple de réaliser des contrôles à distance des PC ou des ordinateurs des clients. Le module dédié au client, TeamViewer QuickSupport fonctionne instantanément sans nécessité d’installation. Tout transfert de fichiers se fait en deux clics : en les faisant glisser puis « déposer aussi ». En outre, l’assistance est accessible avec les apps Android, iPad et iPhone.

Un service hautement sécurisé

En technique de chiffrement, TeamViewer emploie des clés publiques, privées de type RSA ainsi qu’un codage de session AES. Les échanges y sont donc entièrement sécurisés en référence aux normes à jour. En d’autres termes, les contenus de toute échange de données n’est même pas accessible à tous les serveurs de routage. La sécurisation de l’accès aux ordinateurs des clients est assurée par la création automatique d’un mot de passe pour toute ouverture de session. TeamViewer possède en outre un certificat ISO 9001:200 pour son système d’assurance qualité.

Infogérance des PC ou postes de travail

L’infogérance des ordinateurs procure pour l’entreprise divers avantages :

Maîtrise et réduction des coûts informatiques

A niveau de service et de volume équivalent, on peut constater des économies de 10 à 15 % sur son budget informatique (moyenne généralement constatée).

Amélioration des performances des collaborateurs

Le système d’information de l’entreprise évolue au même rythme que  l’évolution technologique. Il augmente sa qualité, sa productivité et donc celle des collaborateurs

Flexibilité

L’infogérance permet de réagir rapidement face au changement technologique, et être à la pointe de la technologie face à la concurrence.

Gestion des équipes informatiques

Le prestataire informatique dispose d’une équipe multifacette à l’instar d’un service informatique. Ingénieurs système, techniciens réseaux, hardware, ils maîtrisent l’ensemble des compétences pour une bonne gestion des infrastructures et donc une infogérance réussie des postes de travail.

Le prestataire informatique chargé de l’infogérance des PC ou des postes de travail (qu’il soit fixe ou portable) assure le fonctionnement optimal des matériels et offre par ricochet au chef d’entreprise une tranquillité d’esprit.

Infogérance des infrastructures

L’infogérance des infrastructures est une des méthodes efficaces pour procurer plus de sécurité informatique en plus d’une bonne gestion de ses matériels informatiques. Dans l’infogérance des infrastructures, l’entité à qui l’on a délégué ces matériels se porte garant de la bonne marche de ces derniers. Ainsi, en cas de problème, c’est elle qui recherche la solution appropriée. Par ailleurs, en cédant la gestion de ces infrastructures à un prestataire externe, le client cède les droits d’administration des infrastructures à ce dernier, une relation de confiance est donc indispensable.

Généralement, le prestataire informatique met au préalable à disposition de son client un catalogue de service dans lequel il peut trouver toutes les offres de services disponibles. Il existe différentes infrastructures qui peuvent être infogérées, en l’occurrence des serveurs, des postes de travail, des mesures de sécurité du système et des données, etc. La capacité de prise en charge de ces infrastructures varie selon la société de services informatiques choisie. Certaines sont aptes à se charger de tous matériels informatiques, d’autres limitent leur prestation à une seule infrastructure comme les serveurs. C’est pourquoi il est important de bien étudier les diverses prestations que peut offrir une entreprise de services informatiques.

Infogérance des sauvegardes

L’infogérance des sauvegardes est la première des choses qu’un chef d’entreprise doit faire. C’est la meilleure solution pour éviter toute perte de données dû aux éventuels incidents et accidents : catastrophes naturelles, panne de machine, vol, incendie …

L’infogérance des sauvegardes est l’externalisation des données par un prestataire dit aussi hébergeur. Il dispose de tous les matériels et plateformes nécessaires pour la sauvegarde des données de ses clients. Ces données peuvent être des fichiers concernant le domaine économique, commercial, comptable ou autres en somme, toutes données vitales qui assurent la pérennité de l’entreprise.

Une perte de données peut mettre en péril la viabilité d’une entreprise. Imaginez la perte de toute votre  base de fichiers clients ? Quand une perte de données se produit il est déjà trop tard.

Actuellement, plusieurs entreprises ont déjà recours à l’infogérance des sauvegardes, elles ont tout à fait raison, elles sont conscientes de l’enjeu de ce système pour le bon déroulement de leur gestion d’entreprise. En confiant vos applications et vos données à un service informatique compétent, vous travaillerez l’esprit tranquille.

L’infogérance des sauvegardes permet à la fois d’organiser une sauvegarde de données (généralement on prévoit une sauvegarde dans les locaux et l’entreprise et hors des locaux) mais aussi de contrôler son bon déroulement, et de mettre à jour régulièrement le périmètre de sauvegarde pour être sûr de sauvegarder toutes les données importantes de l’entreprise.

Choisir entre un dépannage informatique sur site et un dépannage informatique à distance

Vous rencontrez des pannes informatiques : problèmes de virus, bug, installation de logiciels … Vous n’arrivez pas à résoudre vous-même vos soucis en informatique, vous devez alors faire appel à des dépanneurs professionnels. Vous hésitez entre un dépannage informatique à domicile et un dépannage informatique à distance. Cet article peut vous aider à faire le bon choix.

Particuliers ou professionnels, les services de dépannage informatique à domicile sont faits pour vous. Les dépanneurs sont des techniciens professionnels qui connaissent parfaitement le domaine de l’informatique. Ils interviennent chez vous, et procèdent au diagnostic pour déterminer les vrais problèmes de votre PC, pour ensuite procéder au dépannage. L’avantage avec le dépannage informatique à domicile c’est que vous n’avez pas besoin de vous déplacer ni de débrancher votre ordinateur pour l’emmener chez un dépanneur. Pour les professionnels, des solutions adaptées aux besoins de votre parc informatique sont proposées par des entreprises de dépannage informatique.

La solution de dépannage informatique à distance est l’idéal. Pas de déplacement, l’intervention se fait via une connexion internet. Il est donc obligatoire que l’ordinateur concerné soit connecté à internet. A préciser que cette deuxième option concerne uniquement les petites pannes ne nécessitant pas la présence physique d’un technicien.

Infogérance informatique

L’infogérance informatique, pour mieux optimiser sa société ?

L’infogérance informatique, pour mieux optimiser sa société ? Si l’infogérance informatique a connu un essor important depuis ces dernières années, c’est sans nul doute parce qu’il a permis à un bon nombre d’entreprises quelque soit leur taille d’accroître leur production tout en réduisant les coûts informatiques.

En quoi consiste vraiment l’infogérance informatique ?

L’infogérance est une solution permettant d’externaliser la gestion du parc informatique, en partie ou en totalité selon les besoins de chaque société. Le prestataire aura à proposer un service d’infogérance de serveurs et de réseaux, infogérance de sécurité ayant pour objectif de protéger les matériels contre toute intrusion nocive venant d’internet et de protéger également les données contre toute perte probable (vol, incendie, serveur HS…). Ces services pouvant être personnalisés d’un prestataire à un autre, les avantages à en tirer sont bien nombreux à ne citer que la non augmentation d’effectif et bien évidemment du coût pour mieux s’orienter vers les principales activités de son entreprise.

Infopolis, la solution pour l’infogérance informatique

En faisant appel à Infopolis, vous bénéficierez en plus d’un service de qualité, des conseils en informatique proposés par des professionnels. TPE ou PME, Infopolis détient les meilleures solutions pour vous : infogérance de Postes de travail, infogérance de serveurs, de réseaux et de sécurité, vente et location des matériels informatiques.

Comment bien se faire dépanner son ordinateur

En cas de panne, informatique ou de dysfonctionnement de votre poste de travail, on ne sait pas vraiment vers qui se tourner, et il est parfois difficile de trouver un intervenant capable de nous dépanner en temps et en heure, à domicile ou à distance…
Il existe pourtant plusieurs outils et solutions, accessibles à tous et adaptables aux besoins de chacun. Qui contacter dans ce cas ?
Pour le savoir il est important de consulter plusieurs sites de dépannage Informatique ou de maintenance Informatique.

Maintenance Informatique

Aujourd’hui, l’informatique occupe une place capitale dans notre société; cet outil permet aux entreprises et aux particuliers d’être totalement autonomes.

Mais il s’avère être également parfois  difficilement utilisable, difficilement paramétrable et il demande une maintenance régulière et assidue…

Et c’est pour cela qu’Infopolis à prévu des solutions de maintenance Informatique; si vous êtes un particulier et que vous avez un problème avec votre poste informatique ou que vous êtes un professionnel à la recherche d’une société informatique capable d’assurer la maintenance de votre parc Informatique, ou de vos serveurs ?

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