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La mise à jour des antivirus

Le logiciel antivirus fait partie de la stratégie globale de sécurité d’un réseau informatique.  C’est la base de toute sécurité informatique. Son rôle principal est de protéger les ordinateurs et le serveurs contre les logiciels malveillants notamment en scannant les fichiers présents sur le disque dur ou emmenés à partir de périphériques amovibles (clés USB, disques durs externes, etc.).

Néanmoins, comme tout logiciel, un antivirus peut comporter des failles de sécurité surtout s’il n’est pas mis à jour. La mise à jour de la base de signatures d’un logiciel antivirus est indispensable pour continuer à bénéficier d’une protection optimale. Un antivirus non maintenu à jour devient inutile car il ne détecte plus les programmes malveillants. La mise à jour du moteur anti-virus et des signatures de virus est généralement incluse dans le cadre de la gestion externalisée de vos postes de travail et de vos serveurs (prestations d’infogérance).  Si vous n’avez pas de prestataire informatique dédié ou d’informaticien au sein de votre société, restez vigilant et surveillez vous-même la mise à jour de votre antivirus.

Microsoft Terminal Services (TSE)

Grâce au composant Terminal Services de Windows, un ordinateur peut accéder à des programmes Windows, au Bureau Windows ou à des données installés sur un autre ordinateur distant depuis Internet ou depuis un réseau d’entreprise classique.

Ce système fonctionne selon une architecture client-serveur dans laquelle l’ordinateur qui héberge les applications et/ou les données est le serveur qui exécute Terminal Services et l’ordinateur qui se connecte à distance le client ou l’utilisateur. Quand un utilisateur lance un programme placé sur le Terminal Server, celui-ci s’exécute sur le serveur.

Le client peut être n’importe quel ordinateur relié au réseau de l’entreprise. Pour pouvoir se connecter au Terminal Server, l’utilisateur se sert du logiciel client Connexion Bureau à Distance –  Remote Desktop Connection (RDC) en anglais – déjà fourni par Microsoft. Néanmoins, l’utilisateur doit disposer des droits d’accès nécessaires pour que le Terminal Server accepte sa connexion. Il peut aussi avoir seulement accès à un logiciel spécifique qu’au bureau distant complet en fonction de ses droits.

Les entreprises utilisent le TSE pour centraliser leurs applications et leurs données sur un serveur. Cela permet aussi de gérer efficacement l’accès à ces applications et ces données. Le TSE permet également de déployer et de mettre à jour facilement des logiciels et des applications.

Les avantages du TSE :

Les avantages de l’utilisation du TSE sont perceptibles aussi bien au niveau des informaticiens de la DSI qu’au niveau des utilisateurs habituels du LAN de l’entreprise.

Tout d’abord, le TSE offre un gain de temps notable à l’équipe de la DSI. En effet, en exploitant le TSE, on n’a par exemple plus besoin d’installer un à un sur chaque ordinateur du LAN un programme ou une base de données ; on ne l’installe qu’une seule fois sur le Terminal Server et l’application est accessible à partir de tous les postes de travail du réseau aux utilisateurs qui en ont le droit. Le TSE permet donc de faire un déploiement rapide d’un programme Windows.

Par ailleurs, les utilisateurs peuvent se connecter au Terminal Server via des périphériques multiples (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, tablettes tactiles, etc.) quel que soit leur système d’exploitation et peu importe où ils se trouvent. Le TSE peut améliorer les performances de certains programmes qui ne disposent pas d’un protocole client-serveur et cela, même si les connexions s’effectuent à basse vitesse.

Si vous voulez mettre en place un tel système dans votre entreprise, parlez-en à votre prestataire informatique qui pourra aussi se charger de l’infogérance de vos serveurs.

Gérer son réseau informatique

Que vous soyez une nouvelle PME ou un grand groupe déjà bien connu dans votre domaine, faites confiance à votre prestataire informatique de proximité pour toute opération liée à votre réseau informatique. Votre spécialiste en informatique vous accompagne dans la mise en place de votre système d’information depuis la création jusqu’à la maintenance de votre réseau informatique.

En fonction de vos besoins, une équipe spécialisée est disponible pour l’étude et la conception d’une nouvelle infrastructure réseau ou pour l’extension et/ou l’amélioration d’une structure existante.

Des séances de travail préalables sont ainsi prévues pour déterminer la topologie du réseau, les matériels informatiques et les prestations qui correspondent aux exigences de votre domaine d’activité et à votre budget.

Viennent ensuite le câblage, l’installation et la configuration de votre réseau informatique. La sécurisation et l’entretien du réseau informatique figurent aussi parmi les prestations phares de votre spécialiste informatique. Un support téléphonique ou hotline est mis dans la majorité des cas à votre disposition pour signaler un incident.

Trouver le bon prestataire informatique

Depuis environ une dizaine d’années, les entreprises confient de plus en plus la création, la gestion et/ou la maintenance de leur parc et réseau informatique à des sociétés tierces spécialisées, ce sont les prestataires de services informatiques.

Mise à part la réponse aux besoins informatiques courants des entreprises (maintenance de parc, fournitures de matériels, sauvegarde, sav..), ces prestataires offrent également divers autres services qui exploitent surtout les nouvelles technologies (virtualisation, cloud computing, etc.).

Il faut d’abord savoir quelles sont les prestations fournies par le prestataire informatique (audit, conseils, etc.), ses compétences, ses expériences, ses réalisations et si la veille technologique est incluse dans les offres par exemple.

Le choix du prestataire informatique repose aussi sur sa proximité par rapport à l’entreprise pour permettre des interventions sur site et des dépannages rapides.

Il faut aussi prendre en compte la présentation des offres (package, forfait horaire, etc.), leurs coûts ou si le prestataire applique une tarification horaire pour ses services.

Il est aussi important de savoir si le prestataire dispose d’un service d’assistance (appelé aussi help desk) aux utilisateurs.

Les besoins en informatique les plus courants des entreprises

Quel que soit le secteur d’activité, l’informatique est omniprésente. Elle est notamment l’outil privilégié pour le traitement, la sauvegarde et la modification des données de l’entreprise. L’informatique permet aussi aux entreprises d’optimiser la communication entre leurs collaborateurs grâce aux emails et aux connexions à distance intersites.

Pour bénéficier de tous les avantages de l’informatique, plusieurs infrastructures matérielles et logicielles doivent être mises en place au sein de l’entreprise. Il faut commencer par l’installation et le paramétrage d’un réseau informatique d’entreprise composé d’ordinateurs fixes, d’ordinateurs portables, d’imprimantes et de fax interconnectés.

Pour centraliser ses données, l’entreprise aura aussi besoin de serveurs. Une fois mis en place, le réseau informatique devra être administré et sécurisé. Des opérations de maintenance et de dépannage seront aussi à prévoir.

Par ailleurs, les entreprises ont également besoin d’une solution de messagerie professionnelle et d’une connexion internet sécurisée. Des outils de sauvegarde, de restauration et de sécurisation de données sont aussi indispensables. En outre, la mise en place d’outils collaboratifs ainsi que la création et le déploiement de logiciels particuliers sont aussi à envisager en fonction des besoins et des spécificités de l’entreprise.

L’importance de l’administration réseau

Après sa mise en place, un réseau informatique doit être régulièrement suivi, il n’est pas figé et évolue en même temps que l’entreprise. Plusieurs évolutions peuvent être nécessaires sur un réseau informatique :

  • Ajout d’un nouveau poste de travail ou d’un nouveau périphérique (imprimante, copieur, fax, etc.) suite à l’arrivée d’un nouveau collaborateur
  • Changement de serveur, l’actuel serveur étant maintenant trop petit pour le nombre d’utilisateurs, il convient de le remplacer
  • Changement de périphériques réseaux (switch, firewall..) suite à une panne matériel.

Le fonctionnement des serveurs et de tous les matériels reliés au réseau nécessite également un suivi continu et l’infogérance de parc informatique est souvent la meilleure solution.

Les travaux entrant dans les missions d’infogérance sont vastes : le  déploiement de nouveaux logiciels ou la mise à jour de l’antivirus, le suivi des sauvegardes, la mise à jour des systèmes d’exploitation, la détection des tentatives d’intrusion, le traitement des incidents, la bascule de poste (d’un collaborateur vers un autre)…

Pour vous décharge de toutes ses taches, indispensables mais qui demandent des compétences techniques, faites appel à un spécialiste informatique qui fournit une prestation d’administration réseau en infogérance.

Selon votre contrat, le prestataire informatique s’occupera de la télémaintenance des serveurs, ordinateurs, imprimantes, firewall, switch, de votre réseau informatique. Des interventions sur site pour un changement de matériel ou pour un dépannage font partie des prestations et le traitement des incidents peut dans 95% des cas se faire à distance par une prise en main des matériels.

VoIP ou la téléphonie sur IP

La téléphonie sur IP, Voice over Internet Protocol en anglais, est un procédé qui consiste à acheminer directement la voix sur Internet, comme pour les données et les contenus multimédia (vidéo, enregistrement sonore, photos, etc.). On appelle aussi de téléphonie sur Internet ou de téléphonie numérique.

La mise en place d’une téléphonie sur IP figure parmi les services proposés aux entreprises par les prestataires informatiques mais certaines sociétés sont spécialisées dans ce domaine exclusivement.

La téléphonie sur IP convient particulièrement aux entreprises qui veulent profiter de la convergence de la téléphonie et de l’informatique.

C’est aussi un moyen de bénéficier de toutes les fonctionnalités d’une téléphonie professionnelle performante. D’ailleurs, la mise en place d’une téléphonie sur IP permet de réduire considérablement la facture de téléphone.

La téléphonie sur IP comporte aussi plusieurs autres avantages. Sa mise en place se fait rapidement et l’investissement pour les équipements dédiés est faible. Pas de maintenance spécifique n’est requise sur ce système téléphonique peu sujet à des pannes ou des incidents techniques.

Tous les postes téléphoniques IP et tous les autres équipements de communication (fax, matériels de visioconférence, etc.) sont raccordés au réseau informatique de l’entreprise.

Création et de configuration de réseau

Ce type d’offre s’adresse aux entreprises qui disposent d’un parc informatique avec des postes indépendants et qui veulent mettre en place un réseau global. En général, cette catégorie d’entreprises n’a pas de serveur alors que leurs activités nécessitent un travail en équipe. La solution sera de choisir un pc performant qui fait office de serveur ou un véritable serveur.

La mise en réseau permet de renforcer l’organisation de l’entreprise et d’optimiser sa productivité. C’est également un bon moyen pour développer l’interactivité entre les différents collaborateurs de l’entreprise.

La mise en place d’un réseau informatique comporte plusieurs avantages. Ce type de structure permet de gagner du temps grâce notamment au partage des fichiers. C’est donc aussi un gage d’efficacité et d’accroissement de la productivité. Par ailleurs, la centralisation des données (fichiers, base de données, logiciels métiers, etc.) sur des serveurs est plus sécurisant pour l’entreprise.

Le prestataire qui propose ce type de service commence par un état des lieux pour connaitre votre environnement et les spécificités de votre activité. Il passe ensuite au diagnostic en recommandant et en élaborant l’architecture réseau correspondant à vos besoins. Commande passée, le prestataire procède à l’installation et à la configuration du réseau informatique (ordinateurs, serveur et autres périphériques) avec une équipe qualifiée.