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LES LOGICIELS ET LES APPLICATIONS

Que serait l’informatique sans les logiciels et les applications informatiques ? ils constituent l’essence même de tout système informatique. Qu’ils soient utilisés pour le fonctionnement du poste de travail ou des serveurs ou pour accomplir les tâches dédiées de l’entreprise, ils jouent un rôle vital dans tout le processus de l’entreprise

Les logiciels

Les logiciels, dans le 1er sens du terme, sont des suites d’informations préétablies qui garantissent l’utilisation de tous les matériels informatiques. Il s’agit, entre autres, du BIOS pour la gestion de la carte mère, le système d’exploitation rendant les données logiques lisibles et traitables par l’homme et les logiciels de base pour faire marcher tous les matériels et les périphériques.

La plupart de ces logiciels sont originairement installés sur tous les ordinateurs. Toutefois, certains d’entre eux peuvent être modifiés ou changés pour une meilleure performance. Ces modifications doivent être uniquement apportées par des professionnels.

Les applications

Les applications informatiques ou logiciels applicatifs possèdent les mêmes principes que les logiciels. Ils concernent tous les programmes ultérieurement installés sur un ordinateur. Ils sont destinés à des usages spécifiques comme la comptabilité, les gestionnaires de téléchargement, les jeux vidéo, les logiciels de contrôle à distance, les outils de traitement de texte et bien d’autres encore.

La migration de données

Parmi ses services, un prestataire informatique peut proposer la migration de données. En général, il s’agit du transfert des données contenues sur un type de support devenu obsolète vers un autre type de support plus récent, plus fiable. Mais la migration de données concerne aussi tout changement de format ou tout transfert de données vers un autre système d’information.

Quand effectuer une migration de données ?

Les entreprises choisissent la migration de données quand elles changent de systèmes informatiques,  ors de l’installation d’un nouveau serveur, lors de la mise en ligne d’un nouveau site de e-commerce.

Comment se fait une migration de données ?

Une migration de données commence par l’évaluation des supports utilisés, c’est-à-dire du support d’origine au support cible. Les deux parties décident ensemble du support cible adéquat en fonction de l’attente et des besoins du client mais aussi en fonction de ce qui peut être fait techniquement.

Les professionnels utilisent des logiciels spécialisés pour automatiser les migrations et peuvent aussi effectuer des récupérations de données sur des supports endommagés. Les données sont livrées aux entreprises sur le nouveau support de stockage et sont directement accessibles. La migration doit se faire dans les règles de l’art afin de ne pas risquer une perte de données et réduire au maximum les interruptions de  service

Un service d’infogérance informatique

Au lieu de choisir des prestations forfaitaires ou ponctuelles, les entreprises qui veulent un suivi continu de leur parc et système informatique souscrivent un service de maintenance permanent chez un prestataire informatique. Dans ce cas, on ne parle plus de dépannage informatique mais d’infogérance.

Les contrats proposés sont le plus souvent annuel. Ils permettent aux entreprises de disposer de façon permanente d’une équipe pluridisciplinaire compétente. Les prestations de maintenance sont à la fois préventives et correctives.

Pour opter pour ce type de contrat, il n’est pas nécessaire d’être une grande entreprise, puisque son coût se calcule en fonction du matériel infogéré. Même avec un seul Pc, conclure un contrat d’infogérance est possible.

Une solution rentable et efficace

Dans le cadre d’une infogérance, l’entreprise infogérée dispose d’une équipe informatique dédiée qui peut intervenir à tout moment sur simple appel au Centre de Support Technique (Hotline).

La sollicitation de l’équipe technique peut être quotidienne. Le mode de facturation est forfaitaire et non au temps passé, le coût est identique tous les mois, il est lissé sur l’année.

Les avantages d’un service de dépannage informatique régulier

Un service d’infogérance permet une gestion simplifiée d’un parc informatique, l’équipe chargée de sa maintenance informatique connaît sa composition, anticipe les incidents qui peuvent l’être.

La prise en charge du parc informatique est souvent complète (ordinateurs, serveur, firewall, switchs,..) ce qui facilite l’identification de la panne et sa résolution. L’entreprise dispose d’un seul interlocuteur pour la gestion de tous ses matériels informatiques.